Пробний
0 грн
за підтверджене замовлення, від 5 замовлень на день
- 100% від маржі допродажу
- Щоб почати з невеликого потоку
Приймаємо нові проєкти
Кол-центр, який доводить заявку до викупу
Забираємо на себе телефон вашого інтернет-магазину або товарного офферу: підтверджуємо замовлення, робимо допродажі, дотискаємо клієнта до отримання посилки. Ви слухаєте кожен дзвінок і бачите кожну цифру.
Підключення — близько години від домовленості
Шлях однієї заявки
норматив
Заявка падає в CRMіз сайту, лендінга або CPA-мережі
0 хв
Перший дзвінокнорматив — до 15 хв, фактично близько п’яти
~5 хв
Підтвердження і допродажуточнення доставки, пропозиція набору
1 дзвінок
Якщо не відповівдруга спроба через 15 хв, далі раз на дві години
до 20 спроб
Дожим посилки на поштідаємо 60 годин забрати самому, потім телефонуємо
до викупу
5 хв
середній час до першого дзвінка; норматив — до 15 хвилин
20
спроб додзвону приблизно за три дні роботи із замовленням
365
днів на рік, з 7:00 до 23:00 — вихідні та свята робочі
24 грн
за підтверджене замовлення на найбільшому обсязі
01 — Що беремо на себе
Повний цикл роботи з покупцем, а не просто дзвінки
Можна віддати нам увесь телефон, а можна — лише ту ділянку, де ви втрачаєте гроші. Набір послуг збираємо під ваш товар на брифі.
01
Підтвердження замовлень
Дзвонимо у середньому за п’ять хвилин після заявки, уточнюємо товар, адресу й спосіб оплати, підтверджуємо доставку. Що менше часу минуло, то менше відмов.
Докладніше
02
Допродажі та апсейл
Пропонуємо набори й супутні товари за скриптом, який пишемо під ваш асортимент. Середній чек росте без жодної додаткової гривні на рекламу.
Докладніше
03
Дотискання до викупу
Нагадуємо про посилку дзвінком і повідомленням, знімаємо заперечення, повертаємо тих, хто передумав дорогою до відділення.
Докладніше
04
Вхідна лінія
Приймаємо дзвінки з реклами й сайту, консультуємо про товар, оформлюємо замовлення. Жодного пропущеного дзвінка у ваші пікові години.
Докладніше
05
Обдзвін бази та телемаркетинг
Повертаємо тих, хто купував колись, актуалізуємо контакти, повідомляємо про нові надходження й акції. Холодні дзвінки — за окремим скриптом.
Докладніше
06
Опитування і контроль якості
З'ясовуємо справжні причини відмов, міряємо задоволеність, за потреби слухаємо дзвінки ваших штатних менеджерів і даємо розбір.
Докладніше02 — Як починається робота
Від першої розмови до оброблених заявок — близько години
Нічого не треба налаштовувати з вашого боку, крім доступу до CRM. Решта — наша частина роботи.
01
Бриф
П'ятнадцять хвилин розмови: що за товар, які ціни й доставка, з чим порівнює клієнт, які заперечення ви вже чули.
02
Скрипт
Пишемо сценарій розмови під ваш товар — з підтвердженням, допродажем і відповідями на заперечення. Ви читаєте й погоджуєте до старту.
03
Інтеграція
Підключаємось до вашої CRM: SalesDrive, KeyCRM, LP-CRM, Бітрікс24. Немає своєї — працюємо в нашій і віддаємо вивантаження.
04
Перші дзвінки
Починаємо на «Пробному» тарифі: 0 грн за підтверджене замовлення. Ви слухаєте записи, дивитесь цифри й вирішуєте, чи працюємо далі.
05
Робота
Щоденний звіт, спільний чат у Telegram із керівником групи, менеджер контролю якості слухає дзвінки й править скрипт.
03 — Прозорість
Ви бачите не відсотки, а причини
Кол-центр легко показати гарним звітом. Тому ми віддаємо не лише підсумки, а й сирі дані: запис розмови, статус, коментар оператора. Якщо заявка не стала замовленням, у звіті написано — чому саме.
Цього достатньо, щоб ви могли перевірити нашу роботу без нашої участі.
-
Запис кожного дзвінказберігаємо й віддаємо на першу вимогу
-
Щоденний звітзаявки, дозвон, підтвердження, допродажі, середній чек
-
Статуси у вашій CRMоператор працює у вашій системі, а не поруч із нею
-
Спільний чат у Telegramкерівник групи на зв'язку в робочі години
-
Причини відмов текстомдорого, передумав, знайшов дешевше, не той розмір
-
Правки скрипта на ходущотижня перевіряємо, що саме зупиняє покупця
04 — Для кого
Працюємо з тими, у кого заявка коштує грошей
Спеціалізація — товарний бізнес і роздріб. У цих нішах ціна помилки видно одразу: невикуплена посилка з'їдає маржу з двох проданих.
Товарний бізнес і односторінки
Великий потік заявок із реклами, короткий цикл угоди, вирішальні перші хвилини після натискання кнопки.
ДокладнішеІнтернет-магазини
Широкий асортимент, питання про наявність і розміри, повторні продажі та обробка звернень після покупки.
ДокладнішеCPA-мережі та дропшипінг
Ліди різної якості з багатьох джерел, жорсткі вимоги до апруву і швидке підключення нових оферів.
Докладніше05 — Ціна
Платите за підтверджене замовлення, а не за час операторів
Що більший обсяг — то дешевше обходиться замовлення. Перехід між тарифами автоматичний: виріс потік — ціна впала.
Робочий
28 грн
за підтверджене замовлення, 5–50 на день
- 28% від маржі допродажу
- Найчастіший старт для товарки
Щільний
26 грн
за підтверджене замовлення, 51–100 на день
- 26% від маржі допродажу
- Перехід автоматичний
Потоковий
24 грн
за підтверджене замовлення, понад 100 на день
- 24% від маржі допродажу
- Для великих постійних обсягів
Відсоток береться не від усього чека, а лише з маржі тієї частини продажу, яку оператор додав понад початкове замовлення. Нічого не допродав — платите тільки за підтверджене замовлення. Приклад розрахунку на реальних числах.
06 — Питання
Те, що питають до початку роботи
Скільки часу від заявки до старту?
Близько години на технічне підключення до CRM. Скрипт пишемо й погоджуємо з вами того самого дня, тож перші заявки беремо в роботу відразу.
З чого почати, якщо обсяг поки невеликий?
Почати можна на «Пробному» тарифі: від 5 замовлень на день, 0 грн за підтверджене замовлення — ми працюємо тільки за маржу допродажів. Передоплату в більшості випадків не беремо: спершу працюємо, потім ви платите за фактом.
З якими CRM ви працюєте?
SalesDrive, KeyCRM, LP-CRM, Бітрікс24. Якщо у вас інша система з відкритим API — підключимось до неї. Якщо CRM немає взагалі, працюємо в нашій і віддаємо вивантаження у зручному вам форматі.
Який графік обробки?
Стандарт — з 7:00 до 23:00, 365 днів на рік. Якщо ваша реклама працює вночі, узгоджуємо окремий графік або нічну зміну.
Хто пише скрипт і чи можна його змінювати?
Пишемо ми, погоджуєте ви. Далі правимо щотижня: керівник групи слухає дзвінки й дивиться, на якому місці розмови найчастіше зривається продаж. Ваші правки вносимо в день звернення.
Як рахується відсоток підтверджених замовлень?
Підтверджені замовлення ділимо на всі заявки, з якими вдалося поговорити. Заявки з неіснуючими номерами й дублі до знаменника не входять — інакше цифра залежала б від якості вашого трафіку, а не від нашої роботи. Формулу фіксуємо в договорі, щоб її не можна було тлумачити двояко.
Порахувати вартість під ваш обсяг
Залиште ім'я й телефон — зателефонуємо в робочі години, розпитаємо про товар і скажемо, скільки це коштуватиме саме у вашому випадку.
- Дзвінок за 15 хвилин у робочі години
- На брифі одразу назвемо ставку
- Тест без передоплати й договору
- Не перепродаємо й не передаємо ваші контакти